アルバ動物病院様のご利用事例

導入きっかけと重複しますが、

駐車場が込み合う事が当院の大きな課題（最大で7台可能ですが全て道路に面している為）でした。

付随して、

• 電話での問い合わせによるスタッフ業務の支障
• 満車時は路上駐車している車もある

といった状況でしたが、ワンタッチを導入してからは大きく改善されたと感じています。

予約画面から待ち人数や自分の順番も確認出来る事、順番が近づくとメール通知が届く事は大変助かっています。現状では、ほぼ順番通りに来院して頂いていると思います。

他ではやはり診察時間前に飼い主様の情報が確認出来る事で、一日の診察スケジュールが事前に立てやすい事は大きなメリットです。

診察時間前には医院前に飼い主様が並ばれている、また、診察中の待合室も混んでいることが大半でしたので、ストレスを多少感じでいたスタッフはいたと思います。

Wanタッチ導入現在、当院ではWEB受付時間を診察時間の30分前にしていますが、その時間帯に予約を入れられる方が一日の全体人数の7〜8割です。

診察開始と同時に順番で来院されるので、非常に効率が良くなったと思います。

また、飼い主様のお声として、

「やっとWEB予約が出来るようになり嬉しいです」というお声も頂きました。順番が多少前後する時もございますが、以前は待ち時間が2時間という時もありましたので、「WEB予約が出来る事で待ち時間が少しでも減った」という事自体に非常に大きな満足を感じて頂いております。

何より、飼い主の皆様がWEB予約に慣れておられると感じますね。導入初期は5割程度でしたが、今は約8割の方にWEB予約を利用して頂いています。

また、当院はエキゾチックアニマルも診察していますが、元々混み時間に憂慮していた"鳥"の飼い主様にも待ち時間が減って有り難いというような嬉しいお声を頂いています。