あかさか犬と猫の病院様のご利用事例

赤坂武志院長

事前に来院される方の情報がわかる事が大きなメリットです。備考欄に症状等を入れて頂きますが、「任意」という点も良いと思います。書くのが面倒だと思われる飼い主様もいるかなと思いますので。

また、病院側にとってもシンプルで分かりやすいシステムである事は良いですね、様々な機能がある事は良い事ではあるのですが、複雑になっていく事は避けれませんので。それでいて、wantouchには必要な機能は全ては揃っています。予約が入ると音で知らせてくれる事も助かっています。

また、以前と比較して、病院全体の混み具合が改善されています。全て順番通りにいく訳ではありませんが、wantouchのおかげで飼い主様の来院時間が分散されており、混雑緩和に繋がっています。

とても良いと思います。もっと早く導入しておけば良かったと今は思っております。

受付スタッフ様

以前から駐車場の混雑が課題ではありましたが、大きく改善されていると思います。また、院内での混雑が導入前と比較すると断然、少なくなりました。

以前は飼い主様の中でどの方が先に入ったか入っていないか等でも、順番の混乱がありました。とくに診察時間前は駐車場で待たれる方、ドアの前で待たれる方と入り乱れていました。トラブルとまではなりませんでしたが、そのような事で診察の順番に関しては頭を悩ましている状況でした。

wantouchではご自身の順番がスマホで確認出来ます。来院通知もメール送信されます。それぞれの順番が明確になっている為、混乱する事なくスムーズに診察に入って頂いております。

また、院内での操作が極めて少ないwantouchですので、ほとんど来院されてから診察までの受付業務は自動化されています。

飼い主様がご自身で順番に来院され診察に入られていくという流れです。導入前は他社のシステムを受付に設置し、来院された際に飼い主様に直接入力して頂いていましたが、WEB受付は出来ませんでしたので、wantouch導入以降は設置しておりません。自宅で順番が取れるというメリットの方が大きいと感じています。

wantouchは基本的にはスタッフ側では「飼い主様が来院された際に案内済ボタンを押す」だけですので、導入前よりも受付業務負担がかなり少なくなったと感じます。

また、症状等も備考欄に記入される飼い主様も徐々に増えてきており、本当に助かっています。

また、事前準備の中でも薬剤だけでなく点滴等の用意が出来る事はとくに嬉しいですね。

導入して良かったです。

飼い主様からの直接のお声も多く頂いております。